Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług sprzątania przez Skin Insider Art oraz zasady korzystania ze strony internetowej skin-insiderart.com.

Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawieranej z Klientem i jest dostępny na stronie internetowej oraz przekazywany Klientowi przed zawarciem umowy.

Przez złożenie zamówienia lub skorzystanie z usług, Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i zobowiązuje się do jego przestrzegania.

2. Definicje

• Usługodawca: Skin Insider Art z siedzibą w Częstochowie przy ul. Iwaszkiewicza Jarosława 18A/05
• Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług
• Konsument: Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej z działalnością gospodarczą
• Usługa: czynności sprzątania świadczone przez Usługodawcę
• Lokal: nieruchomość lub jej część, w której świadczone są usługi
• Umowa: umowa o świadczenie usług sprzątania zawarta między Usługodawcą a Klientem

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Sprzątanie domów i mieszkań
• Sprzątanie biur i lokali komercyjnych
• Sprzątanie regularne (codzienne, cotygodniowe, comiesięczne)
• Sprzątanie jednorazowe
• Usługi dodatkowe (mycie okien, pranie wykładzin, czyszczenie tapicerki)
• Sprzątanie po remoncie

Szczegółowy zakres każdej usługi określany jest indywidualnie w ofercie przekazywanej Klientowi.

4. Zawarcie umowy

Umowa może być zawarta w następujący sposób:

• Poprzez złożenie zamówienia telefonicznego
• Poprzez wypełnienie formularza kontaktowego na stronie internetowej
• Poprzez kontakt mailowy
• Poprzez podpisanie umowy w formie pisemnej

Warunkiem zawarcia umowy jest akceptacja niniejszego Regulaminu przez Klienta oraz ustalenie wszystkich istotnych elementów umowy, w szczególności:

• Zakresu świadczonych usług
• Terminu realizacji
• Wynagrodzenia
• Sposobu płatności

5. Ceny i płatności

Ceny usług określane są indywidualnie w zależności od:

• Rodzaju i zakresu usługi
• Powierzchni lokalu
• Częstotliwości świadczenia usług
• Stopnia zabrudzenia
• Dodatkowych wymagań Klienta

Płatność może być dokonana:

• Gotówką bezpośrednio wykonawcy
• Przelewem bankowym na podstawie faktury
• Kartą płatniczą (na życzenie)

Dla Klientów regularnych dostępne są systemy płatności cyklicznych i rabaty.

6. Realizacja usług

Obowiązki Usługodawcy:

• Wykonanie usług zgodnie z umową i Regulaminem
• Dostarczenie własnych środków czystości i sprzętu
• Zachowanie terminowości
• Zapewnienie wykwalifikowanego personelu
• Ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej

Obowiązki Klienta:

• Zapewnienie dostępu do lokalu w ustalonym terminie
• Zabezpieczenie cennych przedmiotów
• Informowanie o szczególnych wymaganiach lub ograniczeniach
• Terminowa płatność za usługi
• Umożliwienie wykonania usługi zgodnie z jej charakterem

7. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone podczas wykonywania usług do wysokości posiadanego ubezpieczenia OC.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Przedmioty nie zabezpieczone przez Klienta
• Uszkodzenia wynikające z ukrytych wad sprzątanych przedmiotów
• Skutki działania siły wyższej
• Szkody powstałe na skutek nieprawdziwych informacji dostarczonych przez Klienta

Klient zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić wszelkie szkody lub zastrzeżenia.

8. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku:

• Niezgodności wykonanej usługi z umową
• Niewłaściwego wykonania usługi
• Uszkodzenia mienia podczas wykonywania usługi

Reklamacja powinna zostać złożona:

• W formie pisemnej lub elektronicznej
• W terminie 7 dni od wykonania usługi
• Z podaniem dokładnego opisu problemu

Usługodawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni roboczych i poinformować Klienta o sposobie jej załatwienia.

9. Odstąpienie od umowy

Prawo odstąpienia dla Konsumentów:

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem przypadków, gdy usługa została już w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta.

Odstąpienie przez Usługodawcę:

Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:

• Braku możliwości kontaktu z Klientem
• Braku dostępu do lokalu w ustalonym terminie
• Naruszenia Regulaminu przez Klienta
• Zagrożenia bezpieczeństwa pracowników

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości sądów w sprawach konsumenckich.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.